Dzień dobry!

Nazywam się Monika Pal i jestem twórcą kursów internetowych, usług oraz produktów dostępnych na mojej stronie internetowej, do których dostęp sprzedaję za pośrednictwem mojego sklepu dostępnego pod adresem: 

https://monikapalcoaching.com. Jest mi niezwykle miło, że obdarzasz mnie swoim zaufaniem i chcesz dokonać zakupów w moim sklepie. 

Gwoli formalności, moje dane rejestrowe: Monika Pal, założyciel i właściciel firmy Monika Pal Professional Transformation Life Coach, ul. Jasna 16E/13, 57-200 Ząbkowice Śląskie, NIP: 113 252 14 69, REGON: 385305422.

Poniżej znajdziesz regulamin, w którym zawarte zostały informacje m.in. o sposobie złożenia zamówienia i zawarcia umowy, formach płatności dostępnych w sklepie czy postępowaniu reklamacyjnym.

W razie jakichkolwiek pytań, jestem do Twojej dyspozycji pod adresem e-mail [email protected] i [email protected]. 

Udanych i trafionych zakupów,

Monika Pal 

§ 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

1. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub ułomna osoba prawna,
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną z bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
3. Operatorzy Płatności:
   1. Stripe z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, pod adresem: 510 Townsend St, San Francisco, CA 94103, United States.
   2. Serwis Przelewy24 będący własnością PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowa 8, NIP: 779-236-98-87 REGON: 301345068, Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydz. Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego Nr KRS 0000347935.
   3. PayU z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Grunwaldzkiej 186, NIP: 779-23-08-495, REGON: 3005234444, Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydz. Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego Nr KRS 0000274399.
4. Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem https://www.monikapalcoaching.com/regulamin,
5. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://www.monikapalcoaching.com, 
6. Sprzedawca – Monika Pal, prowadząca działalność gospodarczą zarejestrowaną pod firmą: Monika Pal Professional Transformation Life Coach, ul. Jasna 16E/13, 57-200 Ząbkowice Śląskie,, NIP: 113 252 14 69, REGON 385305422.

 

§ 2. Postanowienia wstępne

1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca prowadzi sprzedaż treści cyfrowych, w tym kursów internetowych i usług dostępnych na stronie internetowej, świadcząc jednocześnie na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną zgodnie z §3 Regulaminu. 
2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego.
3. Kursy internetowe i usługi dostępne na stronie internetowej świadczone przez Sprzedającego na podstawie umów zawieranych z Kupującym są odpłatne. 
4. Sprzedawca umożliwia Kupującemu opłacenie usługi przy wykorzystaniu płatności elektronicznej, procedury płatności zostały opisane w §5, §6 i §7 niniejszego regulaminu.
5. Do dokonania zakupu za pośrednictwem Sklepu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego. Wystarczające są:  
   1. dostęp do Internetu,
   2. standardowy system operacyjny,
   3. standardowa przeglądarka internetowa,
   4. standardowa przeglądarka plików .pdf (np. AdobeReader),
   5. posiadanie aktywnego adresu e-mail,
   6. możliwość dokonywania płatności online lub za pośrednictwem aplikacji mobilnych.
6. Warunki techniczne, jakie musi spełniać komputer lub inne urządzenie Kupującego, niezbędne do korzystania z zakupionego kursu internetowego, wskazane są każdorazowo w opisie danego produktu, jeśli warunki techniczne opisane w §2 ust. 5 Regulaminu nie będą wystarczające.
7. Kupujący nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem. 
8. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści w ramach formularzy dostępnych w Sklepie.
9. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

§ 3 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługę drogą elektroniczną polegającą na umożliwieniu Kupującemu zawarcia ze Sprzedawcą umowy o dostarczenie treści cyfrowych w postaci kursów internetowych i innych usług oraz produktów dostępnych w Sklepie. Zawarcie umowy możliwe jest bez posiadania konta w Sklepie. Procedura zawarcia umowy opisana jest szczegółowo w §4 Regulaminu.
2. Dodatkowo, Sprzedawca zapewnia Kupującemu możliwość założenia konta w Sklepie. Założenie konta możliwe jest w trakcie składania zamówienia zgodnie z procedurą opisaną w §4 Regulaminu.
3. Jeżeli Kupujący zdecyduje się założyć konto w Sklepie, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego również usługę drogą elektroniczną polegającą na utrzymywaniu konta w Sklepie. W koncie przechowywane są dane Kupującego oraz historia złożonych przez niego zamówień w Sklepie. Kupujący loguje się do Konta z wykorzystaniem swojego adresu e-mail oraz zdefiniowanego przez siebie hasła.  
4. Założenie konta w Sklepie odbywa się poprzez zaznaczenie stosownego checkboxa w procesie składania zamówienia lub wypełnienie samodzielnego formularza rejestracji konta dostępnego w Sklepie. Kupujący w każdej chwili może usunąć konto z poziomu panelu zarządzania kontem lub przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy. Usunięcie konta nie spowoduje usunięcia informacji o złożonych zamówieniach z wykorzystaniem konta, które to informacje Sprzedawca będzie przechowywał do czasu upływu przedawnienia roszczeń z umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu / przez cały czas funkcjonowania Sklepu, chyba, że Kupujący sprzeciwi się przechowywaniu tych informacji, a Sprzedawca nie będzie posiadał nadrzędnego interesu w ich przechowywaniu. 
5. Jeżeli Kupujący zdecyduje się zapisać do newslettera, Sprzedawca świadczy również na rzecz Kupującego usługę drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu Kupującemu wiadomości e-mail zawierających informacje o nowościach, promocjach, produktach lub usługach Sprzedawcy. Zapis do newslettera odbywa się poprzez wypełnienie i przesłanie formularza zapisu do newslettera lub poprzez zaznaczenie stosownego checkboxa w procesie składania zamówienia. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newlettera, klikając w przycisk służący do rezygnacji widoczny w każdej wiadomości przesyłanej w ramach newslettera lub przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy.
6. Usługi, o których mowa powyżej, świadczone są na rzecz Kupującego nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast umowy o dostarczenie treści cyfrowych zawierane za pośrednictwem Sklepu.
7. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
8. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
9. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu, Kupujący może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail [email protected] lub [email protected].  W reklamacji Kupujący powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji elektronicznej, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu. Sprzedawca będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 30 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.

§ 4. Prawa własności intelektualnej

1. Sprzedawca poucza niniejszym Kupującego, że treści dostępne na stronach Sklepu oraz treści cyfrowe sprzedawane za pośrednictwem Sklepu mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy.
2. Sprzedawca poucza niniejszym Kupującego, że dalsze rozpowszechnianie treści objętych prawami autorskimi przez Kupującego bez zgody Sprzedawcy, za wyjątkiem korzystania z treści w ramach dozwolonego użytku osobistego, stanowi naruszenie praw autorskich przysługujących Sprzedawcy i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną. 

§ 5. Operator płatności

1. Operatorami płatności obsługującym wszystkie rodzaje płatności elektronicznych są: Stripe oraz PayU.
2. Stripe jest niezależnym od Sprzedawcy administratorem danych osobowych Kupującego. Płatność realizowana jest w oparciu o regulamin Stripe, który Kupujący akceptuję w momencie złożenia dyspozycji płatności. 
3. PayU jest niezależnym od Sprzedawcy administratorem danych osobowych Kupującego. Płatność realizowana jest w oparciu o regulamin PayU, który kupujący akceptuje w momencie złożenia dyspozycji płatności.
4. Regulamin Stripe dostępny jest pod linkiem: https://stripe.com/en-pl/legal. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz polityka prywatności dostępne są w sekcji D Regulaminu Stripe, link: https://stripe.com/en-pl/legal#section_d.  
5. Regulamin PayU dostępny jest pod linkiem: Dokumenty do pobrania | PayU Poland. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz polityka prywatności dostępne są pod linkiem: Dokumenty do pobrania | PayU Poland

§ 6. Metody płatności

1. Jedyną dostępną opcją płatności w Sklepie jest płatność elektroniczna.
2. Płatności elektroniczne, w tym płatności kartą płatniczą, obsługiwane są przez Stripe oraz PayU.
3. Usługa Checkout tworzy bezpieczną stronę płatności obsługiwaną przez Stripe lub PayU. Więcej informacji na temat metod płatności (dostępne pod linkiem: https://stripe.com/docs/payments/checkout oraz pod linkiem dla PayU: Dokumenty do pobrania | PayU Poland), jak na przykład metoda płatności kartą z opisem procesu:
   1. Jak działa płatność kartą, informacje dostępne są pod linkiem: https://stripe.com/docs/payments/cards/overview
   2. Akceptacja płatności: https://stripe.com/docs/payments/accept-a-payment
   3. Krok po akceptacji płatności: https://stripe.com/docs/payments/after-the-payment
   4. Otrzymanie potwierdzenie dokonania płatności oraz zakupu dostępne jest pod linkiem: https://stripe.com/docs/receipts
   5. PayU zgromadziło całą dokumentację do pobrania pod jednym linkiem: Dokumenty do pobrania | PayU Poland
4. Jeżeli Kupujący poprosił o wystawienie faktury, zostawię ona doręczona Kupującemu drogą elektroniczną, na adres podany w formularzu zamówienia. 

§ 7. Czas realizacji zamówienia

1. W przypadku płatności dokonywanej przez Kupującego za pośrednictwem karty płatniczej lub BLIK czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności nie dłużej jednak niż 2 dni robocze.
2. W przypadku wyboru przez Kupującego sposobu płatności przelewem lub płatności elektroniczne czas realizacji zamówienia liczony jest dnia uznania rachunku bankowego Sprzedającego nie dłużej jednak niż 2 dni robocze.

§ 8. Zawieranie umowy

1. Kupujący może złożyć zamówienie jako zarejestrowany klient albo jako gość.
2. W celu zakupu treści cyfrowych, jak kursu internetowego lub usługi, czy produktu Kupujący musi podjąć następujące kroki:

1. wejść na stronę sklepu znajdującą się pod linkiem: Sklep – Monika Pal | Professional Transformation Life Coach (monikapalcoaching.com)

• dodać produkt lub produkty do koszyka, klikając w przycisk „Dodaj do koszyka”,
• wówczas przy zamówionym produkcie pojawi się znak “V”,
• następnie w górnym pasku strony kliknąć na ikonę koszyka,
• w bocznym panelu, który pojawi się po prawej stronie należy wybrać jedną z dostępnych opcji: zobacz koszyk lub zamówienie,
• klikając koszyk klient zostanie przekierowany do koszyka, w którym zobaczy zamówione towary, wybrać metodę dostarczenia lub zaktualizować koszyk i następnie przejść do formularza zamówienia klikając w przycisk: przejdź do zamówienia,
• wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia i wybierając sposób płatności; jeżeli Kupujący nie ma konta w Sklepie, może również w tym momencie zadecydować o założeniu konta, 
• zaakceptować Regulamin – akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do dokonania zakupu i równoznaczna z zawarcie umowy. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu, Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą,
• kliknąć w przycisk „Kupuję i płacę”. 

1. Po kliknięciu w przycisk „Kupuję i płacę”, Kupujący zostanie przeniesiony na stronę Operatora Płatności celem dokonania zapłaty ceny za wybrane treści cyfrowe, w tym kurs internetowy, usługę lub produkt. Jeżeli Kupujący wybrał płatność przelewem bankowym, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostanie przekierowany na stronę Sklepu z potwierdzeniem zamówienia oraz instrukcją dokonania płatności. Zapłata za zamówienie powinna nastąpić w ciągu 1h od zawarcia umowy.
2. Jeżeli Kupujący wybrał kurs internetowy, jak np. Klub Premium, który dostępny w modelu abonamentowym, na stronie Operatora Płatności będzie mógł ustawić płatność cykliczną odpowiadającą miesięcznemu abonamentowi. Płatność cykliczną Kupujący będzie mógł w każdej chwili anulować. Płatność cykliczna polega na automatycznym obciążeniu rachunku bankowego Kupującego w okresie comiesięcznym. Opłatę abonamentową płatną w ten sposób uznaje się za wnoszoną z góry. 
3. Kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie stanowi oświadczenie woli Kupującego prowadzące do zawarcia ze Sprzedawcą umowy o dostarczenie treści cyfrowych. Potwierdzenie zakupu Kupujący otrzyma również na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.

§ 9. Wykonanie umowy

1. Realizacja zamówienia obejmującego treści cyfrowe następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Kupującego w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionych treści cyfrowych.
2. W przypadku kursów online, dla Kupującego może zostać utworzone konto w ramach platformy kursowej, a dane dostępowe zostaną przesłane w ramach wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 1 powyżej.
3. Jeżeli Kupujący wybrał kurs internetowy dostępny w opcji płatności jednorazowej, wykonanie umowy o dostarczenie treści cyfrowej następuje poprzez zapewnienie Kupującemu dostępu do kursu przez okres jednego roku od dnia zawarcia umowy. Kurs dostępny będzie poprzez platformę kursową. Dane dostępowe Kupujący otrzyma na podany w formularzu zamówienia adres e-mail. Dostęp do kursu zostanie wyłączony po upływie roku od zawarcia umowy. Kupujący nie ma możliwości rezygnacji z dostępu do kursu przez okres tego roku, w szczególności nie przysługuje mu zwrot dokonanej jednorazowo płatności ani jakiejkolwiek jej części.
4. W przypadku kursów online, dostęp do treści wchodzących w skład kursu może być ograniczony czasowo, zgodnie z informacjami zawartymi w opisie kursu na stronie Sklepu. W takiej sytuacji, po upływie wskazanego okresu czasu, Kupujący utraci dostęp do kursu.
5. Jeżeli Kupujący wybrał usługę, jak np. konsultacja coachingowa w opcji płatności jednorazowej lub ratalnej, wykonanie umowy następuje poprzez wypełnienie kwestionariusza przez Kupującego i otrzymanie pozytywnego wyniku przyjęcia na konsultację coachingową wystawiane przez Sprzedającego. Informację taką Kupujący otrzyma na wpisany do Kwestionariusza email: umowę wraz ze szczegółowym zestawieniem terminów spotkań (uzgodnionych wcześniej z Kupującym) oraz terminów płatności ratalnych, jeśli Kupujący zdecydował o tej formie płatności za wybraną usługę.  
6. Jeżeli Kupujący wybrał produkt fizyczny wykonanie umowy następuje poprzez wysłanie Kupującemu zakupionego produktu w ciągu 2 dni roboczych od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedającego, a dokument potwierdzający dokonanie zakupy – fakturę – otrzyma Kupujący na wskazany w formularzu zakupu adres email oraz wersję wydrukowaną w paczce z zamówionym produktem fizycznym. 
7. Wysyłka produktu fizycznego, który zamówił Kupujący odbywa się przez operatora InPost. Regulamin operatora znajduje się pod linkiem: Regulaminy, cenniki i dokumenty | InPost, a polityka prywatności pod linkiem: Polityka prywatności | Inpost.
8. Kupujący zobowiązany jest korzystać z platformy kursowej w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, a w szczególności:

• korzystać z platformy w sposób nie zakłócający korzystanie z platformy przez pozostałych jej użytkowników, nienaruszający jakichkolwiek praw, dóbr lub interesów osób trzecich, nie wpływający negatywnie na funkcjonowanie platformy, szczególnie poprzez wykorzystanie złośliwego oprogramowania,
• nie udostępniać danych dostępowych do swojego konta w platformie jakimkolwiek osobom trzecim,
• nie rozpowszechniać kursu ani jego poszczególnych fragmentów bez uprzedniej zgody Sprzedawcy. 

1. W razie korzystania z platformy kursowej w sposób sprzeczny z ust. 8 powyżej, Sprzedawca zachowuje prawo do zablokowania Kupującemu dostępu do kursu.

§ 10. Odstąpienie Konsumenta od umowy

1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Począwszy od 01.01.2021r., prawo do odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie oraz wynikających z ustawy o prawach konsumenta przysługuje również osobie fizycznej zawierającej ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W związku z tym, gdy w ramach niniejszego paragrafu mowa jest o uprawnieniach Konsumenta, począwszy od 01.06.2020r. uprawnienia te dotyczą również osoby spełniającej powyższe kryteria. 
3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. 
4. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną na adres [email protected].
5. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego pod adresem https://www.monikapalcoaching.com/formularz-odstapienia-od-umowy/  jednak nie jest to obowiązkowe. 
6. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 
7. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. 

§ 11. Zwroty i reklamacje płatności

1. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 
2. Kupujący może złożyć reklamacje, jeśli usługi dotyczące płatności, przewidziane w niniejszym regulaminie zostały wykonane niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w regulaminie Operatora płatności lub ustawie o usługach płatniczych.
3. Reklamację usług Kupujący powinien złożyć bezpośrednio do Operatora płatności. 
4. Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu zapłaty omówione są na stronie Operatora płatności – Stripe, dostępne są pod linkiem: https://stripe.com/docs/refunds.
5. Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu zapłaty omówione są na stronie operatora płatności – PayU, dostępne są pod linkiem: Dokumenty do pobrania | PayU Poland

§ 12. Odpowiedzialność za wady

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu kurs internetowy wolny od wad.
2. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli kurs internetowy ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady).
3. Jeżeli Kupujący stwierdzi wadę kursu internetowego, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści. 
4. Kupujący może skorzystać z formularza reklamacyjnego, dostępnego pod adresem https://monikapalcoaching.com/formularz-reklamacyjny, jednak nie jest to obowiązkowe. 
5. Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą zarówno pocztą tradycyjną kierując list na adres: al. Jana Pawła II 43a/37b, 01-001 Warszawa, jak również pocztą elektroniczną przesyłając wiadomość na adres poczty elektronicznej: [email protected] lub [email protected] . 
6. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Kupującego reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.
7. Począwszy od 01.01.2021 r., przepisy w zakresie rękojmi Sprzedawcy za wady rzeczy sprzedanej dotyczące Konsumentów, znajdują zastosowanie również do osoby fizycznej zawierającej ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. 

§ 13. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są w następujących celach i w oparciu o następujące podstawy prawne:

• zawarcie i wykonywanie umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• realizacja obowiązków podatkowo-księgowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO, 
• obrona, dochodzenia lub ustalenie roszczeń związanych z umową, co jest prawnie uzasadnionym interesem realizowanym przez Sprzedawcę – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• identyfikacja klienta powracającego, co jest prawnie uzasadnionym interesem realizowanym przez Sprzedawcę – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• obsługa zapytań kierowanym przez Kupujących nieprowadzących jeszcze do zawarcia umowy, co jest prawnie uzasadnionym interesem realizowanym przez Sprzedawcę – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• wysyłka newslettera, po uprzednio wyrażonej zgodzie – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

1. Odbiorcami danych osobowych Kupującego są: urzędy skarbowe, biuro rachunkowe, kancelaria prawna, hostingodawca, dostawca systemu do fakturowania, dostawca systemu CRM, dostawca systemu mailingowego. 
2. Z uwagi na korzystanie z systemu mailingowego MailChimp i MailerLite, dane osobowe Kupujących, którzy zapisali się do newslettera, przekazywane są do Stanów Zjednoczonych – jeśli chodzi o MailChimp oraz na Litwę – jeśli chodzi o MailerLite w związku z ich przechowywaniem na serwerach zlokalizowanych w Stanach Zjednoczonych i na Litwie. Dostawca MailChimp oraz MailerLite gwarantuje odpowiedni poziom ochrony danych osobowych poprzez odpowiednie mechanizmy zgodności (Tarcza Prywatności).
3. Dane osobowe Kupującego są przechowywane w bazie Sprzedawcy przez cały czas prowadzenia działalności gospodarczej w celu zapewnienia sobie możliwości identyfikacji klienta powracającego, czemu jednak Kupujący może się sprzeciwić, domagając się usunięcia swoich danych z bazy Sprzedawcy. Jeżeli sprzeciw taki zostanie złożony przed upływem terminu przedawnienia roszczeń z zawartej umowy, Sprzedawca będzie miał nadrzędny interes w przechowywaniu danych Kupującego do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń. Dokumentacja księgowa zawierające dane osobowe Kupującego jest przechowywana przez okres wymagany przez przepisy prawa. 
4. Uprawnienia Kupującego związane z przetwarzaniem danych osobowych: prawo do żądania od Sprzedawcy dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawdo do przenoszenia danych, prawo do usunięcia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Podanie danych osobowych przez Kupującego jest dobrowolne, ale niezbędne by skontaktować się ze Sprzedawcą, założyć konto użytkownika, zawrzeć umowę lub zapisać się do newslettera.
6. Sklep wykorzystuje technologię plików cookies. 
7. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane zostały w polityce prywatności i plików cookies dostępnej pod adresem  https://www.monikapalcoaching.com/polityka-prywatnosci/.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami o dostarczenie treści cyfrowych na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:
   1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
   2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą,
   3. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.
4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy. Kupujący, którzy posiadają zarejestrowane konto użytkownika, o każdej zmianie Regulaminu zostaną poinformowani poprzez wysyłkę wiadomości na adres e-mail przypisany do konta użytkownika. W razie braku akceptacji nowego Regulaminu, Kupujący może nieodpłatnie usunąć swoje konto użytkownika. 
3. Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na miejsce stałego wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów, w przypadku których właściwości sądu rozpatrywana jest na zasadach ogólnych. Począwszy od 01.01.2021 r. postanowienie to nie znajduje również zastosowania do osoby fizycznej zawierającej ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej – w przypadku takiej osoby właściwości sądu rozpatrywana jest na zasadach ogólnych.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 24 lutego 2024 roku.
5. Wszystkie archiwalne wersje Regulaminu dostępne są do ściągnięcia w formacie .pdf – linki znajdują się na stronie www.monikapalcoaching.com w sekcji regulaminu.